よくある質問

デザイン婚姻届のご利用について

Q:デザイン婚姻届って何?

A:かわいい、おしゃれ、和風、など多彩なデザインをあしらった、婚姻届製作所オリジナルの婚姻届です。
詳細は「デザイン婚姻届って?」をご覧ください。

Q:役所で受理される?

A:受理されます。
実際に150,000組以上のカップルにご利用いただいております。
婚姻届製作所で販売しております婚姻届は国で定められた「戸籍法」に則って制作しています。法律上必要な記載事項はすべて記入できる仕様になっていますのでご安心ください。

Q:デザイン婚姻届のセット内容を知りたい

A:役所提出用の婚姻届2枚、記念保存用婚姻届1枚、「婚姻届の書き方マニュアル」、「デザイン婚姻届について」をセットでお送りしております。

Q:ダウンロード版の使い方を知りたい

A:以下の手順でご利用ください。

  1. 無料ダウンロードが可能な商品( 「無料DL対象」マークが付いている商品・期間限定の無料ダウンロードキャンペーン商品)を選びクリック
  2. 商品ページにて「役所提出用婚姻届 無料ダウンロード」ボタンをクリック
  3. PDFファイルをダウンロード後、A3サイズにプリント
  • ※「婚姻届の書き方」・「デザイン婚姻届について」も合わせてご覧ください。
  • ※無料ダウンロードは会員登録が必要となります。

Q:ダウンロード版の印刷方法を知りたい

A:婚姻届は必ずA3のサイズでプリントしてください。
下記のいずれかの方法をおすすめしています。

  1. A3サイズでプリントする
  2. ご家庭でA4サイズでプリント後、お店にてA3に拡大して使用する
  3. ダウンロードしたデータをネットプリントでA3出力して使用する

Q:婚姻届以外に役所に持参すべきものを知りたい

A:基本的には婚姻届と戸籍謄本(本籍が提出する役所が違う場合のみ)で大丈夫です。
『受理されるらしいけど、本当に大丈夫かな…』と心配な方のために
婚姻届製作所は、【デザイン婚姻届について】という説明書きを同封しています。
役所に、デザイン婚姻届とこの説明書きをご提出いただければ問題なく受理されますので、ご安心ください。

ご注文について

Q:注文完了メールが届かない・・

A:通常、ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様に届くようになっております。
確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスに不備がある、もしくはスマホ・PCの設定でメール受信制限をされている可能性がございます。
受信設定をされている場合は、【order@konin-todoke.com】を受信許可アドレスに指定する、もしくは【@konin-todoke.com】を受信許可ドメインに指定する。 必ず上記いずれかの設定をお願いいたします。

Q:重複注文してしまった。どうすればいい?

A:ご注文確定後のキャンセルは原則不可ですが、重複注文をされました場合は至急当店までご連絡ください。発送準備開始前の場合に限り、必要に応じてキャンセルの処理をさせていただきます。

Q:電話やFAXで注文できる?

A:申し訳ございませんが、ご注文は当サイトからのみとさせていただいております。

Q:注文の変更・キャンセルをしたい

Q:注文した商品が届かない

A:ご注文内容、商品の配送状況をお調べします。お電話かメールにてお問い合わせください。

Q:注文した内容と異なる商品がきた

A:商品発送には万全を期しておりますが、破損品や間違った商品が届いた際は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
order@konin-todoke.com

Q:オーダー商品(デザインにお写真・お名前などを入れる婚姻届)を頼みたいのだけれど、どのようにデザイン指定をすればいいのか分からない

A:ご注文後、弊社よりお送りするメール(ご注文フォームのURL付き)を通してご要望のやりとりをさせていただいたのち、一点一点製作させていただきます。
まずはサイト内にてご注文手続きをお願いいたします。

配送について

Q:注文してからどれくらいで届く?

A:配送・送料についてをご確認ください。

Q:日時指定はできる?

A:宅配便をご指定いただいた場合のみ可能です。商品によってお届け希望日の指定可能な日が異なりますのでご注意くださいませ。
ご注文時のお届け希望日選択画面では、翌々営業日以降をご指定ください。※翌日より指定できるようになっておりますのでご注意ください。最短での商品お届けをご希望の方は未選択のまま注文完了画面にお進みください。

その他

Q:サプライズで使用したいから、中身が分からないように発送することはできる?

A:可能です。備考欄にその旨を必ずご記載ください。

Q:ラッピングはできる?

A:誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応はお受けしておりません。

Q:マイページのパスワードを忘れた

A:ログイン画面下部の「※パスワードを忘れてしまった方はこちらからパスワードの再発行を行ってください」をご選択いただき、お名前とメールアドレス、秘密の質問にご回答いただくと、新しいパスワードが発行されますので、そちらでログインしてください。

Q:退会したい

A:下記の方法で退会いただきますようお願い申し上げます。
「マイページ」から「退会手続き」をクリックし、案内に沿って退会をお願いいたします。

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