よくある質問
デザイン婚姻届のご利用について
Q：デザイン婚姻届って何?
A：かわいい、おしゃれ、和風、など多彩なデザインをあしらった、婚姻届製作所オリジナルの婚姻届です。
詳細は「デザイン婚姻届って?」をご覧ください。
Q：役所で受理される?
A：受理されます。
実際に550,000組以上のカップルにご利用いただいております。
婚姻届製作所で販売しております婚姻届は、国で定められた「戸籍法」に則って制作しています。法律上必要な記載事項はすべて記入できる仕様になっていますのでご安心ください。
Q：新元号になっても「平成」の記載がある婚姻届を使える？
A：弊社から役所への問い合わせでは、「平成」の部分を新元号に訂正すれば利用可能であると回答を頂いております。訂正の方法や受け取りの基準などは役所によって異なりますので、予め提出先の役所へご確認頂いたうえでのご購入をお勧めいたします。
Q：デザイン婚姻届のセット内容を知りたい
A：役所提出用婚姻届2枚、記念保存用婚姻届1枚、「婚姻届の書き方」、「デザイン婚姻届について」、クリアスタンドファイルをセットでお送りしております。
Q：ダウンロード版の使い方を知りたい
A：以下の手順でご利用ください。
- ダウンロードが可能な商品を選びクリック
- 商品ページにて「役所提出用婚姻届 無料ダウンロード」ボタンをクリック
- PDFファイルをダウンロード後、A3サイズにプリント
- ※「婚姻届の書き方」・「デザイン婚姻届について」も合わせてご覧ください。
- ※ダウンロードは会員登録（無料）が必要となります。
Q：ダウンロード版の印刷方法を知りたい
A：婚姻届は必ずA3のサイズでプリントしてください。
下記のいずれかの方法をおすすめしています。
- A3サイズでプリントする
- ご家庭でA4サイズでプリント後、お店にてA3に拡大して使用する
- ダウンロードしたデータをネットプリントでA3出力して使用する
Q：ダウンロード版を印刷すると、周囲に余白ができるが問題ないか？
A：A3サイズで印刷できていれば、周囲に余白ができても問題ございません。
Q：婚姻届以外に役所に持参すべきものを知りたい
A：基本的には婚姻届と戸籍謄本（本籍が提出する役所が違う場合のみ）で大丈夫です。
『受理されるらしいけど、本当に大丈夫かな…』と心配な方のために
婚姻届製作所は、【デザイン婚姻届について】という説明書きを同封しています。
役所に、デザイン婚姻届とこの説明書きをご提出いただければ問題なく受理されますので、ご安心ください。
Q：「婚姻参り＆婚姻届セット」は、役所提出用婚姻届に御朱印をもらっても大丈夫か？
A：「婚姻参り＆婚姻届セット」の提出用婚姻届は御朱印用の用紙ではないため、墨や印がきれいにのりません。
記念保存用婚姻届のみに御朱印をいただくことをおすすめいたします。
ご注文について
Q：注文完了メールが届かない
A：注文内容確認メールは通常、ご注文後すぐに自動返信システムにて送られます。
確認メールが届かない場合、注文時に入力したメールアドレスに不備がある、もしくはスマホ・PCの設定でメール受信制限をされている可能性がございます。
受信設定をされている場合には、必ず
・【order@konin-todoke.com】を受信許可アドレスに指定する
・【@konin-todoke.com】を受信許可ドメインに指定する
いずれかの設定をお願いいたします。
Q：重複注文してしまった。どうすればいい？
A：ご注文確定後のキャンセルは原則不可ですが、重複注文をされました場合は至急当店までご連絡ください。発送準備開始前の場合に限り、必要に応じてキャンセルの処理をさせていただきます。
Q：電話やFAXで注文できる？
A：申し訳ございませんが、ご注文は当サイトからのみとさせていただいております。
Q：注文の変更・キャンセルをしたい
A：商品内容の変更・キャンセルについてをご確認ください。
Q：注文した商品が届かない
A：ご注文内容、ならびに商品の配送状況をお調べします。お電話かメールにてお問い合わせください。
Q：注文した内容と異なる商品がきた、届いた商品が破損していた
A：商品発送には万全を期しておりますが、間違った商品や破損品が届いた際は、商品到着後1週間以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
order@konin-todoke.com
Q：オーダー商品（デザインにお写真・お名前などを入れる婚姻届）を頼みたいけれど、どのようにデザイン指定すればいいのか分からない
A：ご注文後、弊社よりお送りするメール（ご注文フォームのURL付き）を通してご要望のやりとりをさせていただいたのち、一点一点製作させていただきます。
まずはサイト内にてご注文手続きをお願いいたします。
Q：記念保存用婚姻届だけ購入したい
A：記念保存用婚姻届だけ、また、役所提出用婚姻届だけを販売することはできかねます。
Q：販売していないキャラクターの婚姻届を作ってほしい
A：現在当サイトで取扱いがないキャラクターの婚姻届は、販売することができかねます。
配送について
Q：注文してからどれくらいで届く？
A：配送・送料についてをご確認ください。
Q：日時指定はできる？
A：ご注文時に、ご希望のお届け日をご指定頂けます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」のまま注文完了画面にお進みください。
※商品によりましては、お届け日を指定できません。ご了承くださいませ。
Q：営業所止めにしてほしい
A：ヤマト運輸の営業所止めにすることが可能です。ご注文の際、備考欄にご希望の営業所名をお書きください。
その他
Q：サプライズで使用したいから、中身が分からないように発送することはできる？
A：可能です。ご注文の際、備考欄に「婚姻届とわからないように発送希望」と必ずご記載ください。
Q：ラッピングはできる？
A：ご希望の方は、商品をカートへ入れたあとに表示される「ギフトラッピングセット」の個数を選択し、カートに追加してください。
なお、中身が確認できるようギフトバックの中に商品を入れず、商品と同梱にてお届け致します。お客様ご自身にて梱包をしていただきますようお願い致します。
「ギフトラッピングセット」（216円）
梨地ラッピング袋と、シールまたはリボン
※商品を中に入れた状態での配送をご希望の場合は、購入手続き画面の備考欄に、「商品をラッピング袋に入れる」とお書きください。
※リボンシールのデザインは予告なく変更になる場合がございます。
Q：マイページのパスワードを忘れた
A：ログイン画面下部の「※パスワードを忘れてしまった方はこちらからパスワードの再発行を行ってください」をご選択いただき、お名前とメールアドレス、秘密の質問にご回答いただくと、新しいパスワードが発行されますので、そちらでログインしてください。
Q：秘密の質問の答えを忘れた
A：パスワードおよび秘密の質問の答えは当社でもわかりかねるため、改めて会員登録をお願いいたします。
なお、前回登録いただいたメールアドレスは使用することができかねますので、違うメールアドレスでご登録をお願いいたします。
Q：会員登録は有料ですか?
A：会員登録は無料です。
Q：退会したい
A：下記の方法で退会いただきますようお願い申し上げます。
「マイページ」から「退会手続き」をクリックし、案内に沿って退会をお願いいたします。
Q：メールの配信を解除したい
A：配信されたメールの下部にある「配信停止」をクリックし、案内に沿って手続きをお願いいたします。
「よくあるご質問」をご確認いただき、解決しなかった場合には、お問い合わせ専用フォームからお問い合わせください。
